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| Fretes e Devoluções |
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PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:
- Se o pacote estiver aberto ou avariado não recebê-lo. Ocorrendo este problema ligue imediatamente para o telefone: (34) 3236-3044 ou entre em contato via e-mail: contato@mercional.com.br.
TROCA OU DESISTÊNCIA:
- O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso depósito e com a checagem de suas condições.
- O valor do produto será devolvido para o cliente (entorno do valor do produto no cartão de crédito ou depósito na conta do cliente em caso de boleto bancário). O valor do frete será descontado no valor devolvido.
DEFEITO DO PRODUTO:
- Em caso de defeito o produto somente será trocado depois de contactado o defeito em nossa empresa, e assim enviaremos outro produto sem quaisquer despesas por parte do comprador.
PRAZO PARA A TROCA:
- A contestação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo de 7 (sete) dias decorridos após o recebimento da compra.
- Caso desista da compra do PRODUTO no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, só será aceita a devolução do produto com o lacre original e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete não será ressarcido.
PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA:
- A Mercional Mercantil Nacional Ltda. , terá um prazo máximo de 30 dias corridos após a devolução da mercadoria para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo de troca só será possível após a devolução do PRODUTO com defeito.
- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado, da mesma forma será cobrado novamente o frete na ocorrência da ausência após três (3) tentativas de entrega do correio.
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